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2014年3月28日，多米諾公司攜旗下品牌喜多力走進(jìn)第90屆全國(guó)糖酒交易會(huì)（簡(jiǎn)稱糖酒會(huì)）。喜多力在中國(guó)市場(chǎng)的突出表現(xiàn)備受業(yè)界關(guān)注，記者也針對(duì)其主打產(chǎn)品專訪了多米諾標(biāo)識(shí)有限公司喜多力全國(guó)渠道經(jīng)理劉昆先生。
記者：自2010年上市以來，短短四年時(shí)間喜多力在中國(guó)市場(chǎng)已培育出一大批本土客戶，請(qǐng)問劉經(jīng)理在迅速贏得市場(chǎng)認(rèn)可方面，喜多力的法寶有哪些呢？
劉昆：喜多力作為一個(gè)獨(dú)立的品牌已經(jīng)有近20年的歷史，只是它進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間市場(chǎng)相對(duì)較晚，自2010年多米諾接手運(yùn)營(yíng)喜多力中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)以來，取得了迅速的發(fā)展。依據(jù)這四年的發(fā)展，喜多力在中國(guó)市場(chǎng)能取得成功主要有幾個(gè)方面原因：從產(chǎn)品上看，喜多力確實(shí)具有很高的性價(jià)比。首先，作為原裝進(jìn)口產(chǎn)品，它具有獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和可靠性。同時(shí)，無論是采購(gòu)成本還是日常使用維護(hù)成本，喜多力都具備明顯優(yōu)勢(shì)。可以說是進(jìn)口設(shè)備中最具性價(jià)比的產(chǎn)品。其二，喜多力嚴(yán)格按照全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)中國(guó)客戶，售后方面我們提供了兩年超長(zhǎng)保修承諾，一方面是出于對(duì)喜多力產(chǎn)品質(zhì)量的自信，另一方面也是對(duì)最終客戶和代理商利益的更好保障。據(jù)我所知，國(guó)內(nèi)還沒有其他渠道品牌能做出這樣的承諾。其三，相對(duì)于其他的渠道產(chǎn)品，喜多力擁有全系列產(chǎn)品，包括普通的噴碼機(jī)，微字符噴碼機(jī)，特殊白墨噴碼機(jī)等等，從而擁有面向更多行業(yè)，更多客戶應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。最后加上多米諾集團(tuán)給予喜多力的強(qiáng)大的技術(shù)、服務(wù)、管理方面的支持，我想以上四點(diǎn)便是喜多力在中國(guó)市場(chǎng)能夠快速取得成功的關(guān)鍵。
記者：在過去四年的成長(zhǎng)期內(nèi)遇到過怎樣的問題，未來有怎樣針對(duì)性的改進(jìn)？
劉昆：這個(gè)問題，我想可能跟很多進(jìn)口品牌的噴碼機(jī)一樣存在同樣的問題，就是我們對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)客戶的某些運(yùn)用需求了解不足。比如，中國(guó)客戶對(duì)于中文字體的噴印，對(duì)于白墨機(jī)等特殊運(yùn)用，我們預(yù)估不足，這也是我們未來著眼于要去改變，提高的地方。
記者：對(duì)于很多糖酒會(huì)的行業(yè)客戶來說，對(duì)喜多力ci系列產(chǎn)品已非常熟悉。請(qǐng)問在未來是否會(huì)推出更多的ci新品，新產(chǎn)品的性能提升主要體現(xiàn)在哪些方面？
劉昆：因?yàn)橄捕嗔Ρ旧硎菗碛凶灾餮邪l(fā)技術(shù)的能力，所以不斷推出適合于這個(gè)市場(chǎng)，當(dāng)前潮流的新產(chǎn)品，是我們的責(zé)任。現(xiàn)階段來說，我們的新產(chǎn)品計(jì)劃已提上日程，今年我們會(huì)推出一個(gè)全新的，第二代渠道產(chǎn)品。這一系列新產(chǎn)品在軟件，硬件方面都將升級(jí)。在這里我可以透露兩個(gè)升級(jí)改變：一是我們的中文打印字庫(kù)將更新，打印字體，字型將更為優(yōu)美，另外，在剛剛提到的白墨機(jī)的一些特殊運(yùn)用上，新產(chǎn)品的表現(xiàn)力將進(jìn)一步提升。
記者：喜多力的成功也離不開廣大的代理商，通過與代理商合作迅速壯大的喜多力較之其他代理商品牌有怎樣的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)？
劉昆：作為這一點(diǎn)來說呢，喜多力的產(chǎn)品在渠道的運(yùn)營(yíng)方面確實(shí)和其他的產(chǎn)品有很大的不同，首先我們剛剛提到過喜多力擁有完整的產(chǎn)品線，這個(gè)是很重要的方面，因?yàn)槲覀儾皇窍虼砩袒蛘呤窍蚯劳瞥鲆粋€(gè)單一的產(chǎn)品，我們推出的是一個(gè)全系列的產(chǎn)品包括機(jī)器、墨水耗材。這樣一來，能夠使我們的代理商有面向全行業(yè)客戶銷售的機(jī)會(huì)。
另外一方面，剛剛也提到，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，我們所提供的標(biāo)準(zhǔn)的兩年超長(zhǎng)保修，這個(gè)對(duì)于代理商來說也是非常有利的一個(gè)商務(wù)條件，同樣能夠?yàn)樗麆?chuàng)造一個(gè)利潤(rùn)空間，從而對(duì)代理商產(chǎn)生更大的吸引。
第三個(gè)方面，喜多力對(duì)于所有的代理商我們可提供完整的培訓(xùn)，包括技術(shù)，銷售等各方面培訓(xùn)。因?yàn)閷?duì)于代理商日常業(yè)務(wù)管理的支持，就是協(xié)助代理商去完善公司的管理，公司的架構(gòu)，來提升其業(yè)務(wù)能力，這也符合我們和代理商共同發(fā)展的原則。當(dāng)然，作為多米諾集團(tuán)成員，多米諾的行業(yè)內(nèi)口碑也是吸引代理商很重要的一個(gè)原因。對(duì)于渠道管理，有適度的規(guī)模控制，讓每一個(gè)代理商有足夠發(fā)揮的空間，同時(shí)也讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更為有序，管理更為透明，讓每一個(gè)喜多力代理商的利益得以維護(hù)。
記者：最后，想了解下售后服務(wù)方面，喜多力有哪些過人之處？
劉昆：售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，我們給予代理商的標(biāo)準(zhǔn)的兩年超長(zhǎng)保修，這是一個(gè)非常好的商務(wù)條件。另外一個(gè)，我們戰(zhàn)略伙伴式的定位，給代理商充分空間，同時(shí)在機(jī)器維修，服務(wù)能力，以及人員技術(shù)水平等方面給予全力支持和協(xié)作。我們有完善的培訓(xùn)機(jī)制，從初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)，針對(duì)不同階段。當(dāng)然，為了更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)的廣大客戶，我們會(huì)依靠多米諾的豐富資源，來滿足市場(chǎng)，滿足客戶的需求。
